START_TOP_TEXTPUFF

Allmänna villkor

Följande allmänna villkor gäller vid köp av varor från Pen Store/G Group AB, org.nr. 556797-0073 (nedan: Pen Store), om inte annat överenskommits skriftligen mellan kund och Pen Store.


Allmänt

Pen Store välkomnar privatkunder, företag, skolor, kommuner och myndigheter. För att handla på Pen Store som privatperson måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.



Leverans

Pris för valt fraktalternativ visas i kassan. Försändelsen skickas normalt med PostNord. Eventuell kolliavisering skickas per sms eller e-post.

Vid försenad leverans kan köpet utan kostnad hävas. Som kund ansvarar du för att ange en korrekt leveransadress och Pen Store kan inte ta ansvar för försändelser som saknas p.g.a. felaktigt angiven adress. För ej uthämtade eller nekade försändelser faktureras kunden 250 kr inkl. moms för att täcka leverans- och hanteringskostnader. 

Vid beställning av artiklar med tillval gravyr tillkommer 1 vardag leveranstid på hela ordern.


Produkter som är tillfälligt slut

Är en produkt tillfälligt slut i lager, eller om saldot är lägre än det antal som ligger i varukorgen, informeras kunden om detta i kassasteget innan beställningen slutförts. Pen Store dellevererar inte ordrar; hela ordern skickas först när samtliga varor finns i lager. Skulle angivet lagersaldo däremot inte stämma så kontaktas kunden av Pen Store.


Ångerrätt

Ångerrätten gäller i 14 dagar och Pen Store betalar tillbaka ordersumman inklusive eventuell fraktkostnad. Återbetalning sker senast 14 dagar efter mottagen retur. Du som kund står för returfrakt och transportrisk. Pen Store erbjuder en förbetald returfraktsedel, och vid nyttjande av denna dras 49 kr i returfrakt från din återbetalning. För att nyttja ångerrätten kontakta först Pen Store, förslagsvis skriftligen via e-post till [email protected]

Pen Store har rätt att på återbetalat belopp göra avdrag för varans värdeminskning. Detta sker om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa varans egenskap eller funktion.

Produkter som beställts med tryck, gravyr eller annan märkning kan inte återlämnas och ångerrätt eller öppet köp gäller inte dessa varor. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätt.



Reklamationer

Reklamationer av defekta eller fellevererade varor samt transportskador ska ske inom skälig tid. Pen Store ersätter dig för eventuella fraktkostnader i samband med godkänd reklamation. Återbetalning sker inom 30 dagar. För att reklamera en vara kontakta först Pen Store, förslagsvis via e-post till [email protected]


Bilder och färger

Färger i produktbilder och färgkartor ska endast anses vara ungefärlig fingervisning av faktisk färg. Färger kan upplevas olika mellan olika bildskärmar. Missvisande färg godkänns därför inte som skäl till reklamation utan faller istället under ångerrätten.



Betalning

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi betalning med Collector Checkout. Collector Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Kort- och bankbetalning sker smidigt utan att du behöver lämna sidan.

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet.

För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ange din folkbokföringsadress som leveransadress och du ska ha fyllt 18 år vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

På minasidor.collector.se kan du se alla dina obetalda fakturor från Collector Bank.

För att se fullständiga villkor för Collector Checkout se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit

Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation


Personliga uppgifter

Pen Store samlar in personliga uppgifter när du lägger en beställning. Informationen som samlas in kan innefatta namn, adress, fakturerings- och kontaktuppgifter samt kreditinformation. Informationen används för att slutföra och uppfölja beställningar samt för utskick.

Pen Store lämnar inte ut personliga uppgifter till tredjepart om det inte krävs enligt lagstiftning, för att samarbeta med myndigheter i brottsundersökning eller för att upprätthålla eller skydda Pen Stores kontraktsrättigheter. Uppgifterna skyddas i enlighet med etablerade säkerhetsmekanismer, t.ex. SSL.

Mer information finns i vår integritetspolicy: www.penstore.se/integritetspolicy


Force Majeure

Vid omständigheter utanför Pen Stores kontroll, exempelvis men ej begränsat till naturkatastrof, elavbrott, arbetskonflikt, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelse, är Pen Store befriat från ansvar gentemot kund.


Tvister

Tvister ska i första hand lösas direkt mellan Pen Store och kund. Pen Store förbinder sig att vid tvist följa eventuell rekommendation från Allmänna Reklamationsnämnden.