Allmänna villkor
Tips! Svar på vanligt förkommande frågor hittar du i
Frågor och svar.
Följande allmänna villkor gäller vid köp av varor från G Group AB, org.nr. 556797-0073 (nedan: Pen Store), om inte annat överenskommits skriftligen mellan kund och Pen Store.
Allmänt
Pen Store välkomnar såväl företags- som privatkunder. För att handla på Pen Store som privatperson måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.
Kortbetalning
Pen Store accepterar de flesta på marknaden förekommande betal- och kreditkort. Alla kortköp görs genom tredjeparten PayEx. Överföringen av informationen är krypterad och uppfyller kraven för PCI-DSS. Pen Store hanterar inga kortuppgifter.
Fakturabetalning
Företagskunder och privatkunder kan välja att betala mot faktura. Faktureringsavgift enligt gällande prislista tillkommer, f.n. SEK 25:- inkl. moms. Som leveransadress godkänns för privatpersoner endast folkbokföringsadress.
Vid betalning via faktura samarbetar Pen Store med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Fakturan skickas direkt från Pen Store eller överlåtes till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar för privatpersoner. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. SEK 50:- exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.
Företag, kommun, landsting, myndigheter och statliga verk faktureras med betalningsvillkor 30 dagar.
Leverans
Postleverans inom Sverige kostar 29 kr inkl. moms. Vid leverans till adress utanför Sverige kan andra tariffer förekomma. De flesta försändelser skickas med Posten. Stora och skrymmande försändelser skickas ibland med DHL.
Eventuell kolliavisering skickas per sms eller e-post. Posttjänster utan stöd för elektronisk avisering samt vid leverans till separat leveransadress skickas eventuell avisering per brev.
Vid beställning av artiklar med tillval gravyr tillkommer 1 vardag leveranstid.
Vid försenad leverans kan köpet utan kostnad hävas. Som kund ansvarar du för att ange en korrekt leveransadress och Pen Store kan inte ta ansvar för försändelser som saknas p.g.a. felaktigt angiven adress.
För ej uthämtade eller nekade försändelser faktureras kunden 250 kr inkl. moms för att täcka leverans- och hanteringskostnader.
Restorder
Aktuellt lagersaldo visas i webbutiken för respektive vara. Varor som är slut i lager samt beställningsvaror levereras separat utan extra tillkommande leveransavgifter. Skulle angivet lagersaldo inte stämma med lager kontaktas kunden.
Ångerrätt
Ångerrätten gäller i 14 dagar. Pen Store betalar tillbaka hela ordersumman efter att varan/varorna returnerats i väsentligt oförändrat skick. Återbetalning sker senast 30 dagar efter hävt köp. Du som kund står för returfrakt och transportrisk. För att nyttja ångerrätten kontakta först Pen Store, förslagsvis skriftligen via e-post till info@penstore.se.
Produkter som beställts med tryck, gravyr eller annan märkning kan inte återlämnas och ångerrätten gäller inte dessa varor.
Reklamationer
Reklamationer av defekta varor, fellevererade varor samt transportskador ska ske inom skälig tid. Pen Store ersätter dig för eventuella fraktkostnader i samband med godkänd reklamation. Återbetalning sker inom 30 dagar. För att reklamera en vara kontakta först Pen Store, förslagsvis skriftligen via e-post till info@penstore.se.
Bilder och färger
Färger i produktbilder och färgkartor ska endast anses vara ungefärlig fingervisning av faktisk färg. Färger kan upplevas olika mellan olika bildskärmar. Missvisande färg godkänns därför inte som skäl till reklamation.
Personliga uppgifter
Pen Store samlar in personliga uppgifter när du lägger en beställning. Informationen som samlas in kan innefatta namn, adress, fakturerings- och kontaktuppgifter samt kreditinformation. Informationen används för att slutföra och uppfölja beställningar samt för utskick. Vi skickar inga andra mail än de som berör din order om du inte valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev.
Pen Store lämnar inte ut personliga uppgifter till tredjepart om det inte krävs enligt lagstiftning, för att samarbeta med myndigheter i brottsundersökning eller för att upprätthålla eller skydda Pen Stores kontraktsrätttigheter. Uppgifterna skyddas i enlighet med etablerade säkerhetsmekanismer, t.ex. SSL.
Du har enligt personuppgiftslagen rätt att, en gång per kalenderår, efter skriftligt undertecknad ansökan, få besked om vilka personuppgifter om dig som Pen Store behandlar och hur dessa behandlas. Du har också rätt att begära rättelse.
Force Majeure
Vid omständigheter utanför Pen Stores kontroll, exempelvis men ej begränsat till naturkatastrof, elavbrott, arbetskonflikt, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelse, är Pen Store befriat från ansvar gentemot kund.
Tvister
Tvister ska i första hand lösas direkt mellan Pen Store och kund. Som en trygghet för dig som kund förbinder sig Pen Store att vid tvist följa eventuell rekommendation från Allmänna Reklamationsnämnden.
